De Tip van de Dag

Luisteren

Geduldig luisteren is een van de beste technieken om aan informatie te komen. Enkele spelregels voor goed luisteren zijn:

1. neem er de tijd voor;
2. laat mensen uitpraten;
3. heb aandacht;
4. toon interesse;
5. houd uw mond en laat uw houding spreken;
6. hoor niet uit;
7. moedig de ander subtiel aan;
8. geef geen oordeel over wat gezegd wordt;