De Tip van de Dag

Telefoon

Net als receptionistes zijn ook telefonistes het 'gezicht van de zaak'. Maak extra werk van hun selectie en opleiding, want veel telefonistes zijn slecht te verstaan of komen ongeïnteresseerd over. Train hen geregeld om hun vaardigheden op peil te houden. Zorg ook voor een rustige, eigen werkruimte en laat ze niet tegelijk ook de receptie doen. Beter is het de telefoniste en receptioniste om beurten elkaars werk te laten doen.